5.

У – инвалид
ограничен
в общении и
контроле
за своим
поведением.

Составляют инвалиды с
выраженными (тяжелые
проблемы) нарушениями
умственных функций. При
посещении организации
инвалидам с кодом «У»
ситуационная помощь
оказывается
сопровождающим их
лицам сотрудником
организации при
возникающих
затруднениях.

- сопровождение и
помощь в ориентации
(вход/выход);
- ознакомление с
расположенной в
организации
информацией;
- помощь в заполнении
документов (уточнить
информацию)

АЛГОРИТМЫ ОКАЗАНИЯ СИТУАЦИОННОЙ ПОМОЩИ ИНВАЛИДАМ

В целях обеспечения условий для беспрепятственного доступа в учреждение инвалидов,
нуждающихся в ситуационной помощи обеспечено:
1. Выделенное на стоянке учреждения специальное парковочное место для автотранспорта
инвалидов;
2. Здание оборудовано элементами доступности (пандус, поручни, широкие дверные
проемы, кнопка вызова персонала) в соответствии с действующими нормативно-правовыми
актами в сфере градостроительной политики;
3. Зоны оказания услуг оборудованы элементами доступности;
4. В учреждении в наличии имеются технические средства реабилитации, позволяющие
передвигаться вне и внутри здания (кресло-коляска, ходунки).
5. С целью информационной доступности для граждан с нарушением слуха в учреждении
оказание информационных и консультативных услуг предоставляется по Единому социальному
телефону через доступ к службе качественного, моментального перевода жестового языка в
режиме реального времени.
Ситуационная помощь инвалиду с кодом «К»: (инвалид передвигается на коляске,
костылях).
Специалист по социальной работе, социальный педагог:
- выходит на улицу, открывает входные двери;
- инвалиду на костылях предоставляет кресло-коляску при входе в здание, оказывает помощь
при перемещении в кресло-коляску;
- оказывает помощь при входе в здание;
- уточняет в какой помощи нуждается получатель социальных услуг, узнает цель посещения;
- сообщает сторожу (вахтеру) о посещении клиента с ограничением передвижения;
- сопровождает в кабинет для решения вопроса;
- сопровождает получателя услуг до выхода;
- оказывает помощь при выходе из учреждения.
Сторож (вахтер):
- помогает раздеться в гардеробе;
- узнает о цели посещения;
- если получатель социальных услуг предварительно записан, сопровождает до кабинета; при
обращении без записи, сообщает специалистам о получателе социальных услуг, сопровождает до
кабинета.
Специалисты (сотрудники) учреждения:
- оказывают помощь при одевании и раздевании;
- в случае необходимости консультации другого специалиста оказывают помощь при
передвижении внутри здания, сопровождают получателя социальных услуг по кабинетам;
- по окончании приема сопровождают получателя социальных услуг до гардероба;

- оказывают помощь при одевании;
- при необходимости оказывают помощь при посещении туалетной комнаты.

Ситуационная помощь инвалиду с кодом «С» (инвалид слепой и слабовидящий ограничен
в ориентации).

Сторож (вахтер):
- встречает слепого инвалида на улице (на входе в здание);
- открывает входные двери;
- помогает войти в здание;
- узнает цель посещения;
- помогает раздеться в гардеробе;
- при необходимости знакомит со всеми надписями в учреждении;
- при обращении без записи, сообщает специалисту о получателе социальных услуг;
- берет получателя социальных услуг под локоть и сопровождает до кабинета специалиста;
Специалист по социальной работе, сотрудник учреждения:
- выходит к получателю социальных услуг, узнает цель посещения;
- сопровождает в кабинет для решения вопроса (возможно с поддержкой под локоть);
- по необходимости оказывает помощь при ориентации в кабинете;
- при необходимости помогает при одевании и раздевании;
- при необходимости консультации другого специалиста сопровождает получателя
социальных услуг в передвижении по кабинетам, поддерживая его под локоть;
- по окончании приема сопровождает получателя услуг при передвижении до гардероба;
- оказывает помощь при одевании;
- сопровождает получателя услуг до выхода.
Ситуационная помощь инвалиду с кодом «О» (инвалид с поражением опорнодвигательного аппарата).
Сторож (вахтер):
- встречает инвалида, узнает цель посещения;
- открывает и закрывает входные двери;
- помогает раздеться в гардеробе;
- при обращении без записи, сообщает специалисту о получателе социальных услуг;
- сопровождает до кабинета специалиста.
Специалист по социальной работе, сотрудник учреждения:
- выходит к получателю социальных услуг. узнает цель посещения;
- сопровождает в кабинет для решения вопроса;
- при необходимости помогает при одевании и раздевании;
- при необходимости консультации другого специалиста сопровождает получателя услуг до
кабинета;
- по окончании приема сопровождает получателя услуг при передвижении до гардероба;
- оказывает помощь при одевании.
- сопровождает получателя услуг до выхода.
Ситуационная помощь инвалиду с кодом «Г» (инвалид глухонемой или глухой).

При посещении учреждения инвалидом с данным кодом, ситуационная помощь оказывается
сопровождающим их лицам сотрудниками учреждения при возникающих затруднениях.
Специалист по социальной работе, сотрудник учреждения:

- сопровождает и помогает ориентироваться (вход/выход);
- специалист по социальной работе, обученный сурдопереводу, выходит к получателю
социальных услуг и узнает цель посещения;
- во время пребывания инвалида в учреждении сурдопереводчик сопровождает инвалида по
территории учреждения, знакомит с письменной информацией о проводимых в учреждении
мероприятиях, участвует в проведении реабилитационных мероприятий, оказывая услуги

посурдопереводу;
- оказывает помощь в заполнении документов;
- по окончании приема сопровождает получателя услуг до выхода.

Ситуационная помощь инвалиду с кодом «У» (инвалид ограничен в общении и контроле
за своим поведением).
Ситуационная помощь оказывается сопровождающим их лицам сотрудниками учреждения
при возникающих затруднениях.
Специалист по социальной работе, социальный педагог, сотрудник учреждения:
- сопровождает и помогает ориентироваться (вход/выход);
- узнает цель посещения;
- знакомит с расположенной в учреждении информацией о проводимых в учреждении
мероприятиях, участвует в проведении реабилитационных мероприятий;
- сопровождает в кабинет для решения вопроса;
- оказывает помощь в заполнении документов;
- по окончании приема сопровождает получателя услуг до выхода.
- ознакомление с расположенной в учреждении информацией;
- помощь в заполнении документов (уточнить информацию);
- сопровождает получателя услуг до выхода.